Zákaznické centrum Ostrava

Od začátku září můžete využívat nové zákaznické centrum Veolia Energie v Ostravě. Na jednom místěprojednáte běžné záležitosti spojené se stávající smlouvou na dodávky tepla, zkonzultujete nové připojení nebo získáte informace o dalších energetických službách.

V našem centru vám budou každý všední den k dispozici dva specialisté – jeden z útvaru péče o zákazníky a druhý z útvaru obchodního rozvoje. Nabídneme vám podporu při řešení běžných požadavků i odbornou konzultaci ke složitějším projektům a energetickým řešením.

Zákaznické centrum umožní osobně podat požadavek související se stávajícím smluvním vztahem na teplo.  Při jednání za právnickou osobu nebo SVJ je potřeba, aby požadavek předala oprávněná osoba podle smlouvy.

Se specialisty bude možné konzultovat také:

• nové připojení k tepelným sítím Veolia Energie,
• fotovoltaiku,
• modernizaci osvětlení,
• lokální distribuční soustavy,
• energetické služby se zárukou úspor,
• výstavbu a provoz tepelných zařízení včetně dodávek tepla,
• energetické poradenství.

Pilotní provoz v Ostravě

Veolia Energie má v Moravskoslezském a Olomouckém kraji významné zastoupení. Teplem zde zásobujeme více než 225 tisíc domácností a řadu dalších zákazníků v Ostravě, Karviné, Havířově, Frýdku-Místku, Krnově, Novém Jičíně, Olomouci, Přerově a okolních městech a obcích.

„Ne každou situaci lze snadno vyřešit po telefonu nebo e-mailem. Někdy je užitečné projít vše potřebné osobně a rovnou se doptat na podrobnosti. Ostrava je jasnou volbou, pokud jde o místo, kde můžeme tento model zákaznické péče ověřit v praxi. Centrum je otevřené každému, kdo potřebuje projednat zákaznický požadavek k odběru tepla nebo má zájem o naše energetické služby,“ říká Jakub Tobola, obchodní ředitel skupiny Veolia.

Kde zákaznické centrum sídlí

Centrum se nachází v přízemí komplexu Nová Karolina Park v bezprostřední blízkosti obchodního centra Forum Nová Karolina. Je vzdálené přibližně 50 metrů od tramvajových zastávek a má bezbariérový přístup. Návštěvníci přijíždějící autem mohou využít dvě hodiny bezplatného parkování v obchodním centru Forum Nová Karolina.