Zákaznické centrum umožní osobně podat požadavek související se stávajícím smluvním vztahem na teplo. Při jednání za právnickou osobu nebo SVJ je potřeba, aby požadavek předala oprávněná osoba podle smlouvy.
Se specialisty bude možné konzultovat také:
-
nové připojení k tepelným sítím Veolia Energie,
-
fotovoltaiku,
-
modernizaci osvětlení,
-
lokální distribuční soustavy,
-
energetické služby se zárukou úspor,
-
výstavbu a provoz tepelných zařízení včetně dodávek tepla,
-
energetické poradenství.
Pilotní provoz v Ostravě
Veolia Energie má v Moravskoslezském a Olomouckém kraji významné zastoupení. Teplem zde zásobujeme více než 225 tisíc domácností a řadu dalších zákazníků v Ostravě, Karviné, Havířově, Frýdku-Místku, Krnově, Novém Jičíně, Olomouci, Přerově a okolních městech a obcích.
„Ne každou situaci lze snadno vyřešit po telefonu nebo e-mailem. Někdy je užitečné projít vše potřebné osobně a rovnou se doptat na podrobnosti. Ostrava je jasnou volbou, pokud jde o místo, kde můžeme tento model zákaznické péče ověřit v praxi. Centrum je otevřené každému, kdo potřebuje projednat zákaznický požadavek k odběru tepla nebo má zájem o naše energetické služby,“ říká Jakub Tobola, obchodní ředitel skupiny Veolia.
Kde zákaznické centrum sídlí
Centrum se nachází v přízemí komplexu Nová Karolina Park v bezprostřední blízkosti obchodního centra Forum Nová Karolina. Je vzdálené přibližně 50 metrů od tramvajových zastávek a má bezbariérový přístup. Návštěvníci přijíždějící autem mohou využít dvě hodiny bezplatného parkování v obchodním centru Forum Nová Karolina.
